Un grand pas en avant! C’est ce que m’a permis de faire Patrick Lacasse de l’entreprise Gestion Sun.
Cela fait déjà 3 ans que j’exploite mon entreprise. La clientèle augmente un peu à chaque année. Un service à la clientèle hors-pair est un critère important pour moi.
Je rencontre Patrick au mois d’avril. Il me prépare un plan d’action pour ma saison de gazon qui débute quelques semaines plus tard.
Il m’a suggéré une méthode de gestion des dossiers clients qui est très efficace. Nous pouvons maintenant avoir accès, sans délai, à n’importe quel dossier. Tout est organisé!
Nous avons donc informatisé les contrats-clients qui étaient auparavant, faits à la main. Cela ajoute une touche de professionnalisme.
Je prévoyais aussi embaucher un employé pour répondre à la demande grandissante. Patrick m’a aidé à sélectionner les candidats potentiels. Il m’a aussi transmis les informations pertinentes concernant le fait de devenir employeur.
Une chance qu’il était là car il y beaucoup de chose à savoir : CSST, impôts, # employeur, Québec, Canada… Bref, j’embauche mon premier employé à vie, c’est super!
Patrick vient s’informer pendant la saison, tout va bien… Au mois de septembre, nous faisons le point sur la saison de gazon…
En plus d’avoir donné du travail à une personne et d’être devenu un employeur, nous constatons que les ventes ont triplées! Ça c’est une bonne nouvelle.
Par la suite, Patrick et moi établissons les prévisions pour ma saison de déneigement. Il me présente une autre façon de renouveler les contrats de mes clients, ce qui est très efficace. J’ai sauvé beaucoup de temps. Je peux aussi analyser certaines statistiques.
Je suis très bon dans mon domaine, mais moins à l’aise avec la paperasse…
Travailler avec Patrick de Gestion Sun, c’est faire un pas dans le bon sens!